跳到内容
PLCWare
客户面板试用 30 天

支持

简体中文译文。英文原文：SUPPORT.md。

感谢你使用 TIA Openness API。以下是获取帮助的方式。

提交 issue 之前

  1. **查看快速入门指南**以及 MCP / 客户端配置（docs/INSTALL.zh.md）——大多数配置问题都能在其中找到答案。
  2. 运行内置诊断：
    • 在托盘 GUI 中：API 选项卡 → Check environment（检查 Windows 用户组、x64 进程、 TIA Portal V21 + PublicAPI）。
    • 在 AI 客户端中：调用 tia_ping——reachable:false 表示 IP/端口/防火墙/serve 不可用； activated:false 表示主机上的许可证缺失或无效；两者均为 true 表示一切就绪。
  3. 查看 CHANGELOG（英文）——你遇到的问题可能已在较新的版本中修复。

渠道

需求渠道
🐛 缺陷报告新建 issue → Bug report
💡 功能请求新建 issue → Feature request
💬 问题咨询 / 许可证申请新建 issue → Question
🔒 安全漏洞披露请勿提交公开 issue——见下文。

优先支持（通过电子邮件，并按等级提供响应时间目标）包含在付费许可证中，联系方式会随你的 Activation License 一并提供。

缺陷报告中应包含的内容

提供以下信息会对我们很有帮助：

  • 应用版本（app-v* 标签，显示在 GUI / 安装程序中）。
  • TIA Portal 版本和目标 CPU（例如 S7-1200 1214C，固件版本）。
  • 你做了什么、预期结果是什么、实际发生了什么（附上确切的错误文本 / envelope）。
  • 你是直接调用 API、通过 MCP，还是通过 harness 插件。
  • 如相关，请附上 Check environment / tia_ping 的输出。

安全漏洞披露

如果你认为发现了安全漏洞，请私下报告——请创建 GitHub security advisory，而不是公开 issue，以便在披露之前完成修复。

范围

本仓库跟踪应用 / API（授权产品）。对于开源的客户端层：